Vous changer d'avis ? Vous avez 14 jours ouvrés, aprés réception de votre commande pour lancer la procédure de retour.
Les retours pour échanges sont gratuits pour la France Métropolitaine (sous réserve de disponibilité de l'article pour les échanges). Les retours pour remboursement sont à votre charge (le montant sera déduit du remboursement)
Pour toutes questions ou aide concernant la taille d'un vêtement : hello@amorelia-boutique.com
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé (non porté, non sali, non abimé), avec les étiquettes. Il doit être renvoyer dans son emballage d'origine.
Les articles retournés doivent respecter les conditions notées ci-dessus afin de procéder au remboursement ou a un échange.
ATTENTION : Tout article défectueux non signalé à la réception ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Pas de remboursement ou d'échange dans le cas où:
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Article dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
Pour les retours depuis la France metropolitaine
Échanges (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Vous pourrez effectuer l'échange, dans la limite des stocks disponibles, avec le modèle dans une autre taille.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@amorelia-boutique.com
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, suivre la procédure via le formulaire de retour
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier
Pour les retours depuis l'Europe et DOM-TOM
Les frais de retout seront à votre charge avec le transporteur de votre choix. N'hésitez pas à contacter le service d'aide via l'adresse hello@amorelia-boutique.com pour toute aide concernant le choix de la taille d'un vêtement.
Articles personnalisés ou sur mesure
Les commandes de produits personnalisés ou confectionnés sur mesure selon les spécifications du client ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité à la commande. Si vous constatez un problème avec votre article sur mesure, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, à l'adresse suivante : hello@amorelia-boutique.com, en fournissant des photos et une description détaillée du problème rencontré.