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Precommande
Qu'est-ce que la précommande ?
La précommande est une commande qui est passée pour un article qui n'est pas encore fabriqué. Pour plus d'info, clique ici
Comment se déroule la précommande ?
- Mise en ligne des articles pendant une période de précommandes donnée, à tarif réduit
- Achat suivant le processus d'achat classique
- Fin des précommandes et début de fabrication des articles
- Réception des commandes à partir de la date indiquée par la marque lors de la campagne de précommande
Pour plus d'information, cliquez ici
Quand est-ce que je reçois le vêtement commander ?
La réception des commandes se fera à partir de la date indiquée par la marque et ce sur une période de 2 à 3 semaines
Retours et remboursements
Quel est le délai de retour ?
Tu as 14 jours ouvrés, aprés réception de la commande pour lancer la procédure de retour.
Contacte hello@amorelia-boutique.com
Pour plus d'information, cliquez ici
Comment effectuer un retour ?
Contacter la marque à hello@amorelia-boutique.com
Comment changer de taille ?
Les retours pour échanges sont gratuits pour la France Métropolitaine (sous réserve de disponibilité de l'article pour les échanges). Contacte la marque à hello@amorelia-boutique.com
Comment se faire rembourser ?
Une fois le retour reçu et inspecté, nous t'adresserons un e-mail pour t'indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous te préciserons également si le remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, le remboursement est alors traité et ta carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Guide de tailles
Comment bien prendre ses mesures ?
Suivre le guide des tailles et le guide des tailles Combinaison Osida
Hipli, le colis réutilisable
Je viens de recevoir un colis, que dois-je faire ?
Une fois que vous avez un colis Hipli entre les mains, tu as deux choix :
Soit le renvoyer gratuitement en le déposant dans une boîte aux lettres jaune La Poste, grâce à son enveloppe pré-affranchie
Soit le réutiliser pour tes envois personnels, en l’affranchissant via l’appli Hipli (que tu trouveras en scannant le QR code présent sur le colis).
C’est à toi de choisir ! L’essentiel, c’est qu’il parte pour une nouvelle vie 😉
Lorsque les colis reviennent chez Hipli, ils sont nettoyés et repartent pour vivre une nouvelle vie ! ♻️
À quoi sert le QR code présent sur le colis ?
En le scannant tu arriveres sur l’application Hipli. Tu peux accéder à toutes les informations nécessaires pour réutiliser le colis. Grâce à cette application tu peux affranchir ton colis depuis chez toi, si tu souhaites l’utiliser pour tes envois personnels. Très pratique 😉
Quel est l’impact environnemental retour du colis vide ?
Au retour, tous les colis sont pliés au format lettre et gérés comme une lettre à La Poste dans le circuit traditionnel postal. Ils sont récupérés en même temps que les tournées quotidiennes, ce qui ne génère pas de trajet supplémentaire. Ils sont petits et légers : l’impact de leur retour équivaut à 20g de CO2, soit 11 fois moins que la production d’un nouveau carton. 🌱
Dois-je nettoyer mon colis Hipli avant de le plier et le renvoyer ?
Tu n'as pas besoin de nettoyer le colis. Lorsque les colis reviennent chez Hipli, ils sont nettoyés avant d’être remis en circulation.